Términos y condiciones

Vigentes desde el 5 de noviembre de 2026.

Estos términos explican cómo funcionan las reservas, los pagos, las cancelaciones y las reglas de las expediciones de DelRío Adventure. Al crear una cuenta, reservar o pagar una experiencia, los aceptas. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de reservar.

1. Quiénes somos

DelRío Adventure es un operador de turismo de pesca deportiva y ecoturismo en Inírida, Guainía, Colombia, a cargo de David DelRío, con Registro Nacional de Turismo (RNT) 187281. Contacto: reservas@delrioadventure.com · +57 305 785 5660.

2. Uso del sitio y de tu cuenta

• Los datos que registres deben ser reales y estar actualizados.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que se usen de forma indebida o para afectar a otras personas.

3. Reservas

• Una reserva queda confirmada cuando pagas el anticipo y te enviamos la confirmación por correo o en tu cuenta. Mientras tanto, el cupo es una solicitud.
• Salvo que la confirmación diga otra cosa, el anticipo es del 50 % del valor y el saldo se paga a más tardar 30 días antes de la salida. Si reservas con menos de 30 días, se paga el total.
• Cada experiencia indica qué incluye y qué no (transporte, alojamiento, comidas, guía, equipo, permisos). Lo que no aparezca como incluido corre por cuenta del viajero.
• Los precios pueden cambiar entre temporadas, pero el de una reserva confirmada se respeta.

4. Cancelaciones y cambios

Si cancelas tú:

• Más de 60 días antes: te devolvemos lo pagado, menos los costos que ya no se puedan recuperar (por ejemplo, tiquetes aéreos, permisos o reservas hechas a tu nombre).
• Entre 60 y 30 días antes: puedes cambiar la fecha sin costo dentro de la misma temporada o la siguiente, o recibir el 50 % del anticipo.
• Menos de 30 días antes o si no te presentas: no hay devolución, pero puedes ceder tu cupo a otra persona avisándonos antes de la salida.
• Si abandonas la expedición ya iniciada, no hay devolución por los días no usados.

Si cancelamos o cambiamos nosotros: el río, el clima y la seguridad mandan. Si por niveles del agua, clima, orden público, una emergencia o cualquier caso de fuerza mayor debemos cancelar, acortar o cambiar el plan, te ofrecemos una nueva fecha o la devolución de lo pagado por los servicios no prestados. Podemos ajustar rutas y lugares de pesca durante el viaje para cuidar tu seguridad o mejorar la experiencia.

Cuando aplique, conservas el derecho de retracto y los demás derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Requisitos para viajar

• Documento de identidad vigente; los viajeros extranjeros, pasaporte vigente y los requisitos migratorios de su país.
• Vacuna contra la fiebre amarilla: recomendada para Guainía, aplicada al menos 10 días antes del viaje. Consulta con tu médico otras vacunas y medicamentos.
• Estar en condiciones de salud adecuadas para viajar en lancha, caminar en terreno natural y estar expuesto a sol, calor, lluvia e insectos. Si tienes alguna condición médica, cuéntanosla antes de reservar.
• Recomendamos un seguro de viaje con asistencia médica y evacuación.
• Antes de la salida te pediremos firmar un formulario de condiciones de salud y aceptación de riesgos.

6. Seguridad y riesgos

• Las expediciones ocurren en zonas naturales y remotas, con acceso limitado a señal, energía y atención médica. La pesca y la navegación tienen riesgos propios que aceptas al participar.
• El chaleco salvavidas es obligatorio en las embarcaciones.
• Debes seguir siempre las indicaciones del guía. Él puede suspender la participación de quien ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, por ejemplo bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias, sin derecho a devolución.
• DelRío Adventure responde por los servicios que presta según la ley colombiana, pero no por daños causados por fuerza mayor, hechos de terceros o por no seguir las indicaciones de seguridad.
• Cuida tus objetos personales: recomendamos bolsas secas para celulares, cámaras y documentos.

7. Pesca responsable

• Practicamos captura y liberación: los peces deportivos se fotografían y se devuelven al agua con el menor manejo posible.
• Cumplimos las normas de la AUNAP y de las autoridades ambientales. Cuando la experiencia lo requiera, te indicamos o gestionamos el permiso de pesca deportiva.
• Está prohibido extraer fauna, flora o elementos naturales, y dejar basura en el río o en la selva.
• Visitamos territorios de comunidades indígenas: sigue sus normas y pide permiso antes de tomar fotos de personas.

8. Menores de edad

Los menores de 18 años viajan acompañados de su madre, padre o un adulto autorizado, quien responde por ellos.

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, DelRío Adventure rechaza la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes, y denuncia ante las autoridades cualquier caso que conozca.

9. Fotos y videos

Durante las expediciones tomamos fotos y videos para tus recuerdos y para mostrar nuestro trabajo. Solo publicamos imágenes en las que se te reconozca si nos autorizas. Las fotos que tú tomes son tuyas; si las compartes con nosotros, podremos publicarlas mencionando tu nombre, salvo que nos digas lo contrario.

10. Tienda del lodge

Los productos de la tienda se piden por el sitio y se entregan en el lodge durante tu estadía. La forma de pago se acuerda al confirmar el pedido. Si un producto no está disponible, te avisamos y no se cobra.

11. Propiedad intelectual

La marca DelRío Adventure, el logo, los textos, el diseño y las fotos del sitio pertenecen a DelRío Adventure o a sus autores, que aparecen en Créditos de imágenes. No se pueden usar sin autorización.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a reservas@delrioadventure.com o por WhatsApp. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Datos personales

El manejo de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si los cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión; las reservas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes cuando se hicieron.